欢乐谷两游戏设备先后出现故障游客不满

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欢乐谷两游戏设备先后出现故障游客不满

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2008-06-20 09:27:00

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关键词: 欢乐谷游客

　　网民看景区——北京欢乐谷

　　昨天中午，朝阳区欢乐谷内太阳神车和奥德赛之旅项目设备先后出现故障，众多游客对此不满，在欢乐谷门口讨说法。昨天下午，经过数小时的协商，欢乐谷同意游客退票或改天来玩，并补偿部分游客往返车费。

　　游客刘女士说，昨天上午9点左右，她和4名朋友来欢乐谷游玩，5人分别购买了价值160元的门票。中午12点左右，在太阳神车游戏结束后，大家准备下车，设备突然出现故障。由于保护设施打不开，她们在设备上等待了15分钟才出来。随后，工作人员突然告知游客，奥德赛之旅项目的设备也出现问题。购买了门票却没有享受到服务，上百名游客纷纷来到欢乐谷门口要求退票。当地民警也赶到现场维持秩序。

　　昨天下午3点左右，仍有部分游客在欢乐谷门口大喊“欢乐谷退票”。欢乐谷客户服务部一名负责人解释，昨天中午，太阳神车和奥德赛之旅设备先后出现故障。昨天下午1点15分，太阳神车已经维修好并恢复使用，但奥德赛之旅当天无法恢复使用。昨天下午，游客和欢乐谷负责人协商数小时后终于达成协议。游客刘女士说，欢乐谷与游客达成三个解决方案：在北京居住的游客,可以获得退票款，并保留门票今后来玩；或者由欢乐谷补偿往返路费，游客保留门票改天来玩；外地的游客可以退票，并补偿60元打车费。游客们对最终的补偿结果比较满意。

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